Servicevilkår

Handelsbetingelser

Velkommen til Couchpotato.dk.

Når du handler hos Couchpotato ApS, accepterer du nedenstående handelsbetingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser dem grundigt igennem inden bestilling.

Virksomhedsoplysninger

Couchpotato ApS
Danmark

Telefon: +45 72 15 00 50
E-mail: hello@couchpotato.dk
CVR-nr.: 43783521

Priser og betaling

Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner inklusive moms og øvrige afgifter. Den pris, der er gældende på bestillingstidspunktet, er den pris, der faktureres.

Vi tilbyder betaling med de mest almindelige kreditkort samt Apple Pay, Google Pay og MobilePay. Ved betaling med visse kredit- og debitkort reserveres beløbet i henhold til aftalen med din kortudsteder. Beløbet trækkes først ved afsendelse eller klargøring til levering, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Ved betaling med Anyday eller ViaBill kan autorisation og delbetaling starte før levering af ordren.

Kontant betaling modtages i showroom ved køb op til 14.999 kr.

Rabatkoder kan ikke kombineres med andre tilbud, kampagner eller rabatter, medmindre andet er angivet. Hvis en rabatkode anvendes i strid med betingelserne, forbeholder vi os retten til at annullere ordren.

Levering

Vi tilbyder gratis levering til kantsten ved køb over 500 kr. til brofaste adresser i Danmark. Til ikke-brofaste adresser tilbydes levering til kantsten fra 2.500 kr. Ønskes levering til eksempelvis færgeleje eller lignende, kan dette aftales ved kontakt til hello@couchpotato.dk.

Til brofaste postnumre tilbyder vi levering til kantsten, levering med indbæring samt levering med indbæring og montering. Levering udføres af vores samarbejdspartner STEP Transport.

Ved levering med indbæring eller montering er det kundens ansvar at sikre fri og forsvarlig adgang til boligen, herunder at produktet kan transporteres gennem opgang, trapper, elevatorer, døråbninger og øvrige adgangsforhold. Hvis levering ikke kan gennemføres på grund af forhold hos kunden, anses leveringen som gennemført, og eventuel ny levering vil ske for kundens regning.

Risikoen for varen overgår til kunden ved levering. Ved kantstenslevering sker dette, når varen er aflæsset på adressen. Ved indbæring sker det, når varen er placeret i boligen eller ved første forhindring, som umuliggør den fulde indbæring.

Leveringstid

Den forventede leveringstid er cirka 8 uger. I perioder med sommerferie, juleferie eller andre lukkedage hos fabrikker og transportører kan leveringstiden være længere.

Vi producerer hovedparten af vores møbler til ordre fremfor lager. Det reducerer spild og betyder samtidig, at leveringstider altid er vejledende og omtrentlige.

Du modtager som udgangspunkt en opdatering med forventet leveringstid inden for cirka en uge efter bestilling. Når varen er klar til levering, vil vores transportør kontakte dig via SMS med forslag til leveringsdag samt mulighed for at ændre dato og tilkøbe eventuelle tillægsydelser.

Ønskes levering udsat, kan dette som udgangspunkt aftales uden beregning ved kontakt til hello@couchpotato.dk.

Modtagelse af varer

Ved modtagelse af varer anbefaler vi, at du straks kontrollerer emballage og produkt for synlige skader eller fejl. Eventuelle synlige transportskader bør noteres på fragtbrevet ved modtagelse, og vi anbefaler samtidig, at der tages billeder af både emballage og skade.

Manglende notering af synlige skader ved modtagelse kan begrænse mulighederne for erstatning i forbindelse med transportskader.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Hvis du ønsker at benytte fortrydelsesretten, skal du meddele dette skriftligt til hello@couchpotato.dk inden fristens udløb.

Ved fortrydelse skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet. Returfragt betales af kunden.

Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde som ved modtagelsen. Hvis varen er taget i brug ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan der ske fradrag for værdiforringelse i refunderingen. Manglende eller uoriginal emballage kan ligeledes medføre en værdiforringelse.

Returnering sker til:

STEP Transport
Priorparken 851
2605 Brøndby

Alle kolli skal være tydeligt mærket med ordrenummer.

Fortrydelsesretten gælder ikke varer, som er specialproduceret, fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Reklamation

Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Hvis du opdager en fejl eller mangel ved et produkt, skal du kontakte os hurtigst muligt på service@couchpotato.dk med ordrenummer samt billeder og beskrivelse af problemet.

Reklamationsretten dækker ikke almindelig slid, forkert brug, manglende vedligeholdelse eller naturlige ændringer i materialer og komfort over tid.

Vigtigt om sofaer og komfort

Vores sofaer er opbygget med bløde komfortlag oven på faste skumkerner samt granulat- og fiberfyld i ryghynder og komforttoppe. Det betyder, at fyld og topmaterialer naturligt vil arbejde og flytte sig ved brug.

Hynder vil derfor løbende have behov for at blive banket, puffet og formet for at bevare komfort og udseende. Dette er en naturlig egenskab ved loungemøbler og betragtes ikke som en fejl eller mangel.

Persondata

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Oplysninger behandles fortroligt og anvendes alene til ordrebehandling, levering og kundeservice. Vi benytter krypterede forbindelser og sikre betalingsløsninger.

Ændringer

Couchpotato ApS forbeholder sig retten til løbende at ændre og opdatere handelsbetingelserne. Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på hjemmesiden.

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på hello@couchpotato.dk.

Senest opdateret: 24. april 2026.